Processo
Come funziona la richiesta
Non c’è un portale da imparare. C’è un contatto, una descrizione del problema e un passaggio organizzato.
Come funziona
Tre passaggi, poi si parte
Il sito serve a farti arrivare al tecnico giusto. Il resto si organizza dopo il contatto, con i fatti del problema.
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Ci chiami (o scrivi)
Un minuto: comune e cosa non funziona. Un unico numero, non una lista di artigiani da inseguire.
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Inquadriamo il problema
Capisci se è un’emergenza o un appuntamento. Se puoi, chiudi acqua o gas prima di ogni prova fai-da-te.
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Organizziamo l’intervento
Ti ricontattiamo per il passaggio. Senza tempi “garantiti” da volantino: ti diciamo come si procede, sul serio.
Cosa indicare nel messaggio
- Comune o località (Portogruaro, Lugugnana, altro comune servito).
- Se sei in casa o in un’attività.
- Cosa non funziona, in una frase.
- Se c’è una perdita attiva, un salvavita che scatta, una caldaia ferma.
- Un recapito a cui rispondi.
Emergenze e orari
Per una perdita in corso, un salvavita che non tiene o una caldaia ferma, indica che è un’emergenza: il contatto è attivo H24. Il lavoro non urgente si organizza su appuntamento dal lunedì al venerdì; il sabato il contatto è dalle 9:00 alle 12:00. Non indichiamo minuti di arrivo né “priorità garantita” di marketing.
Un unico contatto
Non restare fermo. Chiama.
Il numero è 366 111 6291. Per le emergenze è attivo H24. Per il resto, un messaggio su WhatsApp basta.